本次培訓(xùn)活動(dòng)共分為三大塊，第一塊內(nèi)容由宣教部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家熟悉景區(qū)一線各崗位的基本制度和運(yùn)作模式，同時(shí)詳細(xì)講解在日常一線工作中會(huì)遇到的問題與解決辦法；資深一線員工為大家講解在日常展廳管理過程中對文物及展品的維護(hù)及保養(yǎng)，并現(xiàn)身說法，講述自己如何在管理展廳的過程中熟悉了解文物及展品的相關(guān)知識(shí)，深入發(fā)掘其內(nèi)涵，以便更好的為游客答疑解惑；首席講解員為他們現(xiàn)場指導(dǎo)展廳管理過程中的日常講解服務(wù)。第二塊內(nèi)容由陳列部負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家熟悉庫房管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及流程，內(nèi)容涉及人員入庫流程和鑰匙的保管；庫房的日常衛(wèi)生、藏品的日常保養(yǎng)、溫濕的日常記錄及安全例檢；藏品的分類；藏品入庫、提退流程等。第三塊內(nèi)容則是由產(chǎn)業(yè)部向大家介紹產(chǎn)業(yè)方面的相關(guān)知識(shí)，涉及景區(qū)業(yè)態(tài)租賃及管理、文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售及庫存管理等。除學(xué)習(xí)理論以外，蘭亭景區(qū)還輪流派遣他們至景區(qū)各個(gè)一線崗位，并由一線員工現(xiàn)場指導(dǎo)，以老帶新通力合作，將理論應(yīng)用于實(shí)際工作中，更快更好的掌握一線工作的各類技能。
在本次培訓(xùn)交流活動(dòng)中，蘭亭景區(qū)的各位同事將多年的工作經(jīng)驗(yàn)與方法傾囊相授，而大禹陵的同事在認(rèn)真做好筆記的同時(shí)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，在一線崗位上表現(xiàn)優(yōu)異，在這炎炎夏日，用最優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)為游客送去了一抹清涼。
蘭亭景區(qū)宣教部/姒澤男文
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