由于還處于疫情期間，景區(qū)游客量也未恢復(fù)正常，為了合理安排這段時間，紹興蘭亭風(fēng)景區(qū)宣教部對景區(qū)講解員進行了分批式的禮儀培訓(xùn)。即保證了員工的安全又利用目前的閑暇時間進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
講解員是代表景區(qū)的金名片，也是向到場來賓展示景區(qū)精神面貌的對外窗口。面對游客做到有禮有節(jié)，文明禮貌是對每個講解員的基本要求。面對不斷龐大的講解隊伍，不斷涌入的新鮮血液，我們更要時時充電，讓年輕人向前輩學(xué)習(xí)，以老帶新，助推講解隊伍往更好的方向發(fā)展，待疫情完全結(jié)束后以更完美的面貌迎接各地游客。
為了確保培訓(xùn)能夠安全有序地進行，宣教部業(yè)務(wù)主辦胡安娜作為講師，將講解員分成兩批進行培訓(xùn)，一批全員不超過五人。培訓(xùn)地點安排在了比較空曠的售票大廳，大家分開排座，首先為大家講解了禮儀培訓(xùn)對景區(qū)以及個人的意義。然后從講解禮儀，握手禮儀，介紹禮儀和名片互換禮儀四個方面詳細對講解員們進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，有些方面都是講解員們之前沒有觸及到的，于是大家提出了各種問題，講師都一一講解，并且讓每個講解員都參與到實際操作中。由于處于特殊時期，大家始終保持了1.5m以上的安全距離，全程佩戴口罩。
禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在至關(guān)重要的位置。每個講解員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個人的素養(yǎng)和景區(qū)的整體形象。通過此次特殊時期的禮儀培訓(xùn)，使講解員們再次學(xué)習(xí)到了講解過程中儀態(tài)舉止，加強了自身鍛煉，也提高了個人綜合素質(zhì)。
通訊員：喻卓玨
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