為有效促進“清廉蘭亭”建設(shè)，樹立景區(qū)一線員工的廉潔防控意識，同時，為爭創(chuàng)5A級景區(qū)強化內(nèi)功，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。近日，蘭亭景區(qū)宣教部舉行了售票員廉潔防控清單第三季度回頭看之售票組技能考核，景區(qū)售票組全體員工參加本次考核。
考核分業(yè)務(wù)點鈔，票款核算（筆試），規(guī)范化售票流程展示以及現(xiàn)場應變能力四個項目。售票員們運用多年服務(wù)一線的工作經(jīng)驗，沉著冷靜、認真應對，均在規(guī)定時間內(nèi)，完成所有項目，順利通過考核。
考核結(jié)束后，宣教部副主任蔡益萍對此次考核做了分享和總結(jié)。她表示，此次考核重在查漏補缺，自查自糾，完善平時疏漏的環(huán)節(jié)，改正不以為然的慣性問題。一線員工要繃緊廉潔自律這根弦，嚴控風險點；嚴格按照崗位流程，唱收唱找，票款賬目清晰；能多從游客的角度思考問題，善于傾聽，善于有效的處理突發(fā)事件。
此次考核，不僅檢驗了售票員的業(yè)務(wù)技能，規(guī)范了標準流程，也更好地調(diào)動了員工的積極性，在部室內(nèi)形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍，進而有效提升服務(wù)水平。
售票崗位是景區(qū)對外服務(wù)的重要窗口，一線員工的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要，我們將把“游客第一，服務(wù)至上”的理念，更好的用于今后的工作中去，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展，奉獻不竭動力。
宣教部 林楠
2018年9月30日
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