為加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，提高導(dǎo)游人員服務(wù)水平，推進(jìn)我市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，紹興市旅委于2015年1月28日至31日組織全市導(dǎo)游人員在稽山賓館會(huì)議室舉行了2014年度紹興市導(dǎo)游人員年審培訓(xùn)。蘭亭景區(qū)10位國(guó)家/省級(jí)導(dǎo)游證持有者分批參加了本次培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)和面授兩部分，其中面授為期四天，分兩批進(jìn)行，并邀請(qǐng)了浙江旅游職業(yè)學(xué)院副教授江濤、紹興市海外旅行社總經(jīng)理趙偉、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司杭州分公司總經(jīng)理助理王 浩等專家和業(yè)內(nèi)人士分別講授了《旅游法糾紛案例分析》、《老年旅游服務(wù)規(guī)范》、《旅游風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急處理》等相關(guān)內(nèi)容與實(shí)際帶團(tuán)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題的有效解決法寶。培訓(xùn)采取講解與身邊案例相結(jié)合的方式，從帶團(tuán)技巧、語(yǔ)言藝術(shù)、法律法規(guī)等方面為同學(xué)們進(jìn)行了一次系統(tǒng)化的且淺顯易懂的旅游系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過(guò)本次培訓(xùn)，不僅提高了景區(qū)講解員的帶團(tuán)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，同時(shí)也為蘭亭景區(qū)講解隊(duì)伍建設(shè)提供了強(qiáng)有力的人才保障。
游客中心 馬瑜倩
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