10月30日，會(huì)稽山景區(qū)同仁一行12人在主任張軍帶隊(duì)下至東湖景區(qū)開展為期半天的交流互學(xué)活動(dòng)。
活動(dòng)伊始，東湖景區(qū)主任陳亞娟做了“拋磚引玉”的開場(chǎng)白，在歡迎會(huì)稽山同仁到訪的同時(shí)，也由衷表示交流互學(xué)的必要性：集團(tuán)下屬各兄弟景區(qū)情況相似，各景區(qū)也在積極推進(jìn)內(nèi)部管理，并且各有特色；所謂尺有所短寸有所長，互相交流、相互學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，規(guī)避對(duì)方的失誤，在相互借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)積極拓寬工作思路，達(dá)到共贏。
交流活動(dòng)在輕松、熱烈的氛圍中進(jìn)行。首先，東湖景區(qū)向與會(huì)人員介紹景區(qū)日常運(yùn)營情況，重點(diǎn)對(duì)員工考核管理、值班長巡檢監(jiān)督、制度編制完善、產(chǎn)業(yè)招標(biāo)管理、智慧營銷和產(chǎn)業(yè)互動(dòng)等亮點(diǎn)工作做了介紹。在此基礎(chǔ)上，兩景區(qū)就如何賦予景區(qū)新活力展開了熱烈的交流與討論，熱點(diǎn)集中在如何提升景區(qū)內(nèi)在管理品質(zhì)與外在形象，如何提升景區(qū)內(nèi)涵度創(chuàng)新宣傳活動(dòng)模式，如何順應(yīng)旅游市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)做好產(chǎn)業(yè)適時(shí)轉(zhuǎn)型等問題上，并達(dá)成了幾點(diǎn)共識(shí)：
第一，以規(guī)范管理帶動(dòng)景區(qū)提升。規(guī)范管理需要氛圍，需要有配套的環(huán)境、平臺(tái)；制度要為工作服務(wù)并依據(jù)實(shí)際不斷完善；管理執(zhí)行者要有發(fā)現(xiàn)問題的細(xì)心、整改問題的決定、督查問題的恒心。
第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立景區(qū)口碑。旅游最終是享受一種服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化、特色化、精細(xì)化服務(wù)是旅游景區(qū)的一張金名片。
第三，以智慧營銷為景區(qū)贏得客源。在集團(tuán)率先利用微博、微信、微電影開創(chuàng)智慧旅游先河的優(yōu)勢(shì)背景下，各景區(qū)要順勢(shì)而為、緊跟步伐，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極做好景區(qū)活動(dòng)策劃、宣傳推介，
第四，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新為景區(qū)煥發(fā)新活力。隨著自助游、休閑游成為旅游市場(chǎng)的主力，購物、休閑、美食等原先附屬于景點(diǎn)的旅游產(chǎn)業(yè)，在不斷提升著其在旅游中的地位，因此打造景區(qū)內(nèi)符合旅游市場(chǎng)需求、行業(yè)特色明顯的三產(chǎn)業(yè)態(tài)，是景區(qū)煥發(fā)新活力的另一途徑。
最后，會(huì)稽山景區(qū)主任張軍對(duì)本次交流活動(dòng)做了總結(jié)點(diǎn)評(píng)：交流是種思想的碰撞，交流當(dāng)中有亮點(diǎn)的顯現(xiàn)，有新思路的形成即是交流活動(dòng)最大的意義。通過此次交流互學(xué)，增進(jìn)了景區(qū)間的相互了解，尤其是兩景區(qū)開誠布公對(duì)日常管理當(dāng)中存在的共性問題及個(gè)性問題的深入探討和剖析更是一種進(jìn)步。希望兩景區(qū)能以這次交流活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，共同促進(jìn)、更新觀念、凝聚力量，推進(jìn)景區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
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