為加強(qiáng)講解隊(duì)伍建設(shè)，全面提升講解員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和整體形象，近日，公司接待部對(duì)講解員的工作職責(zé)和行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格考核。
近期，接待部專門組織講解員到魯迅故里、沈園、蘭亭景區(qū)、周恩來故居、秋瑾故居走訪學(xué)習(xí)，通過景區(qū)資深講解員現(xiàn)場(chǎng)示范講解，加強(qiáng)地理文史、人文名勝等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和講解風(fēng)格、技巧的掌握，講解員們受益非淺。同時(shí)，我們還要求每位講解員不斷豐富講解內(nèi)容，編寫多個(gè)民間趣味故事，并督促她們努力消化這些故事內(nèi)容，把它們自然融入到環(huán)城河講解詞中，每人撰寫具有特色的講解詞。同時(shí)，接待部還將定期開展講解員座談會(huì)，定時(shí)反饋工作情況，相互交流工作心得和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)講解技能方面的薄弱環(huán)節(jié)。
相信通過全方位的學(xué)習(xí)，我們一定會(huì)打造出一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型的優(yōu)秀講解隊(duì)伍，為全面提升環(huán)城河游船接待品質(zhì)發(fā)揮重要作用。
陶嵐
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