為更好地提高講解隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提升整體形象，激發(fā)其工作積極性和自覺性，7月10日，水城講解員星級(jí)考評(píng)在環(huán)城河游船上正式展開。
此次考評(píng)由民主評(píng)議、筆試、面試三部分組成，采用百分制計(jì)分。其中，民主評(píng)議采取碼頭值班長與碼頭員工根據(jù)講解員平時(shí)的表現(xiàn)客觀打分；筆試采取閉卷考試形式，考試內(nèi)容為全國導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)；面試包括講解、才藝兩部分內(nèi)容，其中講解需結(jié)合環(huán)城河景點(diǎn)，引出并深入介紹本市主題文化，包括名士文化、城市發(fā)展建設(shè)、黃酒文化、古橋文化、特色美食、地方曲藝、書法文化、民俗風(fēng)情等，同時(shí)穿插適宜在游船講解接待中與游客互動(dòng)的節(jié)目。
為確保考評(píng)活動(dòng)的公平、公正性，公司特邀集團(tuán)公司下屬景區(qū)講解專家擔(dān)任評(píng)委，參與面試的現(xiàn)場打分。評(píng)委們從表情體態(tài)、站姿手勢，講解內(nèi)容、互動(dòng)節(jié)目等方面，對(duì)每位講解員進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，為講解員綜合素質(zhì)的進(jìn)一步提高指明了方向，讓每位講解員受益匪淺。對(duì)于此次考評(píng)，評(píng)委們一致認(rèn)為水城講解員風(fēng)格各異，各有特色，展示了良好的精神風(fēng)貌。最后，由評(píng)委當(dāng)場公布考評(píng)分?jǐn)?shù)，根據(jù)考評(píng)分值成績，共評(píng)選出五星級(jí)講解員一名，四星級(jí)講解員四名，三星級(jí)講解員二名。
講解員星級(jí)考評(píng)的展開，不但有利于講解員隊(duì)伍的健康穩(wěn)定發(fā)展，更能以此來激勵(lì)講解員堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力鉆研，形成一種比學(xué)趕超的良好氛圍，從而全面促進(jìn)特色講解隊(duì)伍建設(shè)。
陶嵐
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