4月10日下午，由紹興網(wǎng)主編趙宇，紹興晚報(bào)執(zhí)行副總編丁興根主講的“網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)與應(yīng)對(duì)技巧”和“如何更好地危機(jī)公關(guān)”培訓(xùn)課在紹興市旅游集團(tuán)一號(hào)會(huì)議室開(kāi)課。集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各職能處室人員、各景區(qū)（館）主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和小編參加此次培訓(xùn)。
隨著智媒體時(shí)代的高速發(fā)展，對(duì)民眾而言可通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信等多種渠道快速獲取資訊。對(duì)行政企事業(yè)單位而言既能高效的宣傳相關(guān)政策、發(fā)布信息同時(shí)也能更廣泛的接受來(lái)自公眾的社會(huì)監(jiān)督。
趙宇主編指出：我們應(yīng)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，科學(xué)利用，做到“正面聲音，及時(shí)發(fā)布”、“意見(jiàn)領(lǐng)袖，為我所用”、“快速處置，及時(shí)發(fā)聲”、“說(shuō)到做到，不放空炮”、“態(tài)度誠(chéng)懇，講究藝術(shù)”、“立即跟進(jìn)，解決問(wèn)題”。丁興根副主編也為我們支了三招關(guān)于危機(jī)公關(guān)的處理原則，即：3T原則、公眾至上原則和維護(hù)聲譽(yù)原則。
及時(shí)關(guān)注有效的網(wǎng)絡(luò)輿情是我們應(yīng)該重視的日常工作，而及時(shí)有效的危機(jī)公關(guān)更是考驗(yàn)了旅游集團(tuán)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，如何想辦法化解危機(jī)，甚至把危險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)機(jī)，便能更好的樹(shù)立企業(yè)品牌和形象，從而使集團(tuán)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
蘭亭景區(qū) 金葉
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