為進(jìn)一步營造文明、和諧的旅游環(huán)境，提升市民文明出游的旅游意識(shí)和旅游系統(tǒng)的文明程度，積極推進(jìn)旅游強(qiáng)市建設(shè)。蘭亭景區(qū)根據(jù)中央文明辦和上級(jí)部門的有關(guān)部署與通知，積極配合，認(rèn)真籌備，在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了形式多樣的文明旅游引導(dǎo)活動(dòng)。
文明引導(dǎo)工作是文明旅游的重要組成部分。 景區(qū)作為紹興市區(qū)著名的人文類景點(diǎn)，始終以“真心、真誠、真切”作為待客宗旨。在游客中心設(shè)立便民利民服務(wù)點(diǎn)，為前來參觀的游客朋友提供輪椅、嬰兒車等出行工具；提供引導(dǎo)、寄物、咨詢等服務(wù)和其他力所能及的幫助；同時(shí)將印有“中國公民旅游公約”的紙質(zhì)版的文明旅游宣傳冊(cè)發(fā)送到游客的手上；景區(qū)專設(shè)有文明旅游引導(dǎo)小組，對(duì)于游客在游覽過程中出現(xiàn)的亂扔垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫等不文明行為予以及時(shí)勸阻，溫情引導(dǎo)；在游客中心、景區(qū)入口、重要景點(diǎn)處設(shè)立與環(huán)境相融合的“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“遵德守禮講文明”指示牌，如“文保單位，請(qǐng)勿喧嘩”“文明參觀，有序入園”等；講解員文明講解，接待過程中使用文明引導(dǎo)語，“參觀過程中低聲細(xì)語，景區(qū)內(nèi)全程禁煙，請(qǐng)有序參觀”等，為游客創(chuàng)造一個(gè)舒適，和諧的參觀環(huán)境。
文明旅游是一項(xiàng)惠民利己的工作，景區(qū)將員工的文明禮儀、職業(yè)道德教育和管理視為重要工作之一，常抓不懈：例如定期開展道德講堂，將身邊人、身邊事作為學(xué)習(xí)的楷模；積極組織員工參與各類培訓(xùn)，不斷提高景區(qū)員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能。
作為紹興市區(qū)主要的對(duì)外景區(qū)和民生平臺(tái)，景區(qū)一直將文明旅游作為工作重心，努力踐行，全力以赴。同時(shí)也呼吁每一位游客，言行文明、觀光文明、娛樂文明，讓文明出游成為一道美麗的風(fēng)景。
蘭亭景區(qū) 馬瑜倩
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