紹興古城旅游馬年開門紅
2014年春節(jié)黃金周,市旅游集團下屬景區(qū)共接待游客32.42萬人次。累計購票人數(shù)同比增長51.45%,門票收入同比增長51.47%,紹興古城旅游馬年開門紅。
一、重營銷創(chuàng)新,增強有效性、針對性。
自駕自助等散客出游是春節(jié)長假的主要出游形式。強化散客營銷的針對性、有效性是關(guān)鍵。官方微信推出“碼上掃微信,馬上贏獎品”活動,推出了“馬年馬上到,紹興古城過大年”春節(jié)主題活動,同時與同程、攜程等OTA網(wǎng)絡(luò)分銷商和旅行社做好產(chǎn)品銷售的對接。充分發(fā)揮魯迅故里?沈園景區(qū)作為5A級景區(qū)的輻射作用。開通了免費班車,向東湖、蘭亭、大禹陵等景區(qū)輸送客源,累計運行252班次,輸送游客15455人次,同比增長29.96%。創(chuàng)新營銷方式,利用微信、微博、網(wǎng)絡(luò)等方式進行實時營銷。電子商務(wù)業(yè)績喜人,共銷售門票7135張,同比增長296%,占總門票收入的比例達17.05%。
二、促互動體驗,大力推進全城游。
集團多措并舉吸引游客,延長游客逗留時間。各景區(qū)充分挖掘內(nèi)涵,豐富旅游業(yè)態(tài),增加游客互動體驗環(huán)節(jié)。如魯迅故里?沈園的“祝福大典”和“賞梅聽?wèi)颉?、會稽山的“享殿祈福”、蘭亭的“爸爸去哪兒”、名人故居的“寫春聯(lián)送祝?!薄⒉┪镳^的《山哈風(fēng)韻》文物展,東湖業(yè)態(tài)調(diào)整引進的“取水留香”越窯陶藝體驗鋪,深受游客歡迎。全新改版、全新劇場的“沈園之夜”吸引了過夜客。春節(jié)期間共演出15場,接待游客5865人。力推紹興古城通(聯(lián))票,春節(jié)期間共銷售通(聯(lián))票10850張,同比增長45.03%,占總門票收入的26.17%,帶動了全城游。
三、抓智慧旅游,不斷提質(zhì)增效。
智慧旅游是未來旅游的發(fā)展方向。集團對售檢票系統(tǒng)進行了全面升級,售檢票系統(tǒng)與OTA電商網(wǎng)站進行了票務(wù)對接,新增了“沈園之夜”票務(wù)和選座系統(tǒng)。魯迅故里?沈園景區(qū)率先試行景區(qū)流量監(jiān)控,通過大屏幕實時顯示三味書屋、魯迅祖居等各景點內(nèi)的在園人數(shù),根據(jù)各景點的最大承載對游客進行分流,既保證了文物景點的安全,也提高了游客游覽的舒適性。升級后的系統(tǒng)可以進行“大數(shù)據(jù)”分析,從魯迅故里領(lǐng)票游客的身份證區(qū)域分析,游客來自全國30個省、市、自治區(qū),江浙滬游客占60%,分別為浙江38.94%、江蘇11.04%、上海10.83%,這些數(shù)據(jù)為今后的宣傳營銷和景區(qū)管理提供了科學(xué)依據(jù)。各景區(qū)旅游接待忙而不亂,未接到有責(zé)投訴,未發(fā)生安全事故,旅游舒適度、游客滿意度進一步提高。