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    10月，游客中心接待部迎來了一批特殊的客人，他們是來自橫店旅游集團(tuán)的全體職工。
    橫店旅游集團(tuán)把今年共千余人的職工旅游安排到了紹興，并由我中心接待，這不光是對我們的信任，更是一次不小的考驗。因為是旅游業(yè)同行，他們對旅行社及景點的操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都相當(dāng)?shù)氖煜?，在各方面的要求也會相對較高。
    之前我們做足了準(zhǔn)備，早在九月份，我們就與橫店的工作人員進(jìn)行了對接，并對行程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了落實，如確認(rèn)酒店、餐廳、菜單，還陪同橫店工作人員去紹興各個景區(qū)踩點。在接待上，我們要求相關(guān)接待人員以一貫的工作熱情做好此次接待工作，做到即要心情上放松，又要思想上重視。十月份，共接待橫店旅游集團(tuán)7批團(tuán)隊，近千名職工，做到無一起投訴，得了同行的高度肯定。（張建良）