自今年開(kāi)春，受到中央廉政八項(xiàng)規(guī)定、六項(xiàng)禁令以及H7N9病毒在長(zhǎng)三角地區(qū)爆發(fā)等不利因素影響，全年門(mén)票指標(biāo)完成面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此快速調(diào)整部署，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路：以嘉紹大橋、寧杭甬高鐵開(kāi)通為契機(jī)，以網(wǎng)絡(luò)為新型宣傳平臺(tái)，以散客銷(xiāo)售為突破口，全面優(yōu)化旅游集團(tuán)客源結(jié)構(gòu)，力保全年銷(xiāo)售指標(biāo)完成。
五月份，游客中心在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路的指導(dǎo)下，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，緊緊圍繞網(wǎng)絡(luò)、大交通、產(chǎn)品，著重做了兩方面工作：
一、圍繞互聯(lián)網(wǎng)，注重實(shí)效全面梳理網(wǎng)上宣傳銷(xiāo)售平臺(tái)。
自由行散客是當(dāng)下階段營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)，各地市場(chǎng)網(wǎng)站成為游客中心市場(chǎng)工作的重中之重。五月期間，游客中心對(duì)各地網(wǎng)站進(jìn)行全面篩查梳理，主要有以下兩方面：
深度分析旅游電商平臺(tái)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手電商業(yè)務(wù)。各市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)對(duì)攜程、驢媽媽、度啦啦、同程、途牛網(wǎng)的走訪(fǎng)，進(jìn)一步了解各旅游電商的主營(yíng)業(yè)務(wù)、優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、操作流程及關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)。著重收集分析散客票券類(lèi)產(chǎn)品中熱銷(xiāo)產(chǎn)品及紹興古城通票的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、價(jià)格體系、獎(jiǎng)勵(lì)政策等信息，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、制定下一階段政策提供決策依據(jù)。
摸底調(diào)查長(zhǎng)三角各城市居民關(guān)注度高的網(wǎng)站。游客中心市場(chǎng)人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)面談咨詢(xún)、隨機(jī)電話(huà)抽樣訪(fǎng)談等方式了解到上海東方網(wǎng)、上海熱線(xiàn)、KDS寬帶3、籬笆網(wǎng)、杭州19樓論壇、南京西祠胡同、常州化龍巷、寧波東方熱線(xiàn)、溫州703804、嘉興人網(wǎng)、湖州南太湖網(wǎng)等一批優(yōu)質(zhì)地區(qū)性網(wǎng)站。與網(wǎng)站建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，深度了解網(wǎng)站用戶(hù)人員結(jié)構(gòu)、黏著度及現(xiàn)有旅游推廣案例、廣告價(jià)格、活動(dòng)費(fèi)用等信息，為下一階段全面網(wǎng)絡(luò)推廣做好基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作。
二、圍繞大交通，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)成要素。
隨著寧杭高鐵、嘉紹大橋的開(kāi)通，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，客源市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必將發(fā)生重大改變。游客中心面對(duì)形勢(shì)變化積極應(yīng)對(duì)，從推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)、優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)成要素兩個(gè)方面入手，以期在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占領(lǐng)先機(jī)。
借勢(shì)大交通升級(jí)，積極推進(jìn)紹興旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)。
針對(duì)上海、嘉興等周邊市場(chǎng)，積極聯(lián)合旅游電商主推自由行套餐、紹興古城通票等散客產(chǎn)品。又與上海、嘉興市場(chǎng)旅游批發(fā)商積極協(xié)商洽談，推進(jìn)上海（嘉興）至紹興一日游產(chǎn)品可行性方案的出臺(tái)。借嘉紹大橋開(kāi)通契機(jī)，有意識(shí)引導(dǎo)上海、嘉興市場(chǎng)提升紹興二日游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，將相關(guān)以紹興為附帶景點(diǎn)的二日游產(chǎn)品升級(jí)成為以旅游集團(tuán)景區(qū)為主的二日游產(chǎn)品，甚至開(kāi)通紹興一日游直通車(chē)，力爭(zhēng)提高上海、嘉興游客在旅游集團(tuán)景區(qū)的人均門(mén)票消費(fèi)額；
面向北京、山東等高鐵沿線(xiàn)中長(zhǎng)線(xiàn)市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)以浙東線(xiàn)為突破口。游客中心與北京國(guó)旅總社等重點(diǎn)客戶(hù)展開(kāi)磋商，調(diào)整浙東線(xiàn)、華東線(xiàn)內(nèi)的景點(diǎn)構(gòu)成狀況，擴(kuò)大旅游集團(tuán)景區(qū)在浙東、華東線(xiàn)所占市場(chǎng)份額。
借勢(shì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，積極推進(jìn)產(chǎn)品構(gòu)成要素品質(zhì)升級(jí)。
為適應(yīng)大交通升級(jí)后隨之而來(lái)的紹興旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，游客中心對(duì)自由行、紹興古城通票、旅行社團(tuán)隊(duì)一二日游產(chǎn)品中涉及的吃住行游購(gòu)?qiáng)柿剡M(jìn)行全面整合更新，擴(kuò)大酒店、景區(qū)、特色餐廳等旅游資源的采購(gòu)范圍，將周邊縣市旅游資源納入產(chǎn)品銷(xiāo)售體系。
前不久，游客中心對(duì)新昌、上虞、諸暨等縣市漂流、鮮果采摘、露營(yíng)燒烤等多種類(lèi)型旅游資源進(jìn)行摸底考察，從交通路程、基礎(chǔ)設(shè)施、資源品質(zhì)、可進(jìn)入性、可參與性等多方面綜合分析上述資源納入自由行套餐、團(tuán)隊(duì)行程的可行性。
目前，游客中心正積極包裝設(shè)計(jì)多款適合散客、團(tuán)隊(duì)不同客戶(hù)群體的新產(chǎn)品，力爭(zhēng)使紹興產(chǎn)品的豐富度和產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。（施迪侃）
浙公網(wǎng)安備 33060202000207號(hào)