近年來,東湖景區(qū)以創(chuàng)建旅游標準化試點單位為契機,強化內(nèi)部管理,提高服務質(zhì)量,以員工素質(zhì)教育、文明服務評比等活動的開展,不斷激勵和引導廣大員工提升服務意識,強化誠信理念,好人好事不斷涌現(xiàn)。
清明小長假期間,東湖景區(qū)員工陶國強在景區(qū)繞門山巡邏時撿到一個小米手機,考慮到失主一定很焦急,于是拿著手機在原地等了失主10多分鐘,為安全起見,他將這一情況上報景區(qū)游客中心,景區(qū)游客中心立即通過廣播系統(tǒng)尋找失主,最后失主拿著失而復得的手機感動不已。
一位黃姓游客遺失一個包,在尋找無果后,留下聯(lián)系方式離開。第二天早晨,景區(qū)出口保潔員拾到1個包,內(nèi)含數(shù)千現(xiàn)金,20余萬存折及相關有效證件,鑰匙等物品。經(jīng)證實系黃先生丟失的包。景區(qū)當即聯(lián)系失主后,失主返回景區(qū)取回,并對保潔員拾金不昧的行為表示萬分感謝。
老船工謝永慶
這些事情雖然都是小事,卻充分展現(xiàn)了景區(qū)員工高尚的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風。這些事不僅感動了游客,同時也感染著景區(qū)的全體員工,必將以更佳的精神面貌和狀態(tài)為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。