日前，魯迅紀(jì)念館收到一封寄自諸暨市人民醫(yī)院江東分院的兩位游客的來信。信的標(biāo)題是“學(xué)習(xí)魯迅的楷?，F(xiàn)實(shí)生活的雷鋒——記紹興魯迅紀(jì)念館工作人員的感人事”，信的全文是這樣的：
4月22日下午，我們游覽了紹興魯迅紀(jì)念館后，急沖沖地上了回諸暨的公交車，心里樂滋滋地回味著參觀魯迅紀(jì)念館的動(dòng)人情景：工作人員熱情地接待我們，深動(dòng)地講解魯迅的生平事跡……，在這美好的回憶中不知不覺地到了諸暨，回到了家里。這時(shí)突然想起了我們的衣服忘在紹興魯迅祖居了。心里頓感不悅，但馬上想到了魯迅紀(jì)念館熱情的工作人員，抱著試試看的心理，我們撥通了紹興魯迅紀(jì)念館的電話，不料魯迅紀(jì)念館的工作人員熱情地說：請(qǐng)告訴你們的地址，衣服會(huì)馬上給郵寄回來的。今天，4月24日，我們的衣服已寄到了家，這使我們感激之情難以言表。我們深深地感受到了魯迅紀(jì)念館的工作人員是學(xué)習(xí)魯迅的楷模，是現(xiàn)實(shí)生活的活雷鋒。我們一定向您們學(xué)習(xí)，努力工作，多做好事，使雷鋒精神發(fā)揚(yáng)廣大。
這封游客來信，實(shí)錄的是魯迅紀(jì)念館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)細(xì)節(jié)。相機(jī)、手機(jī)、現(xiàn)金，對(duì)于游客遺失的物品，不僅魯迅故里的工作人員及時(shí)聯(lián)系失主，千方百計(jì)讓它們物歸原主，就是魯迅故里的經(jīng)營戶們也主動(dòng)上交，“一切為了游客，為了一切游客”這是我們的服務(wù)宗旨。
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