為了提升夜游環(huán)城河銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展，近日，水城公司結(jié)合2013年水上旅游發(fā)展形勢(shì)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，制定了全員營(yíng)銷(xiāo)方案，旨在強(qiáng)化員工的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高員工營(yíng)銷(xiāo)的能力，實(shí)現(xiàn)同心協(xié)力開(kāi)拓市場(chǎng)。為此，公司將采取多種方式推動(dòng)此方案的實(shí)施。
一是推出多種獎(jiǎng)勵(lì)舉措，調(diào)動(dòng)員工積極性。為調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，公司將推出多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)舉措，包括返扣獎(jiǎng)勵(lì)、積分獎(jiǎng)勵(lì)、游船獎(jiǎng)勵(lì)、船只冠名獎(jiǎng)勵(lì)等。只要員工能通過(guò)自己的努力，成功地推介環(huán)城河水上旅游業(yè)務(wù)，不僅能獲得單筆業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，公司還將累計(jì)積分，年終進(jìn)行統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于水上船餐、船只冠名新業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度會(huì)更大。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭表率，凝聚全員力量。全員營(yíng)銷(xiāo)方案明確了每位員工的銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)也制定了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的銷(xiāo)售目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)將為全員營(yíng)銷(xiāo)做好帶頭表率工作,以凝聚全員力量，形成水上旅游發(fā)展合力。
三是完善客戶(hù)檔案，充分發(fā)掘客戶(hù)資源。不斷建立健全客戶(hù)檔案，充分發(fā)掘客戶(hù)資源，加強(qiáng)與新老客戶(hù)的溝通與交流，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)部收集了公司成立至今所有客戶(hù)信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸類(lèi)。對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)的客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，重新建立業(yè)務(wù)聯(lián)系；對(duì)于近兩年的新客戶(hù)，也要經(jīng)常走訪(fǎng)，做好客戶(hù)的維護(hù)工作。同時(shí)也希望公司員工可利用自己的社會(huì)關(guān)系，力拓新客戶(hù)、新市場(chǎng)。
四是加強(qiáng)全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍。開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍，提升員工的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，切實(shí)保障全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有力開(kāi)展，提高水上旅游在紹興旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率。
五是全面提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。不僅要加強(qiáng)一線(xiàn)員工服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，同時(shí)還要不斷提升講解員的服務(wù)技能、綜合素質(zhì)和講解水平，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客人，鞏固全員營(yíng)銷(xiāo)的成果。
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