微博，一個新的時尚傳播方式；博物館，可謂魅力持久的老時尚。微博是一種新型的社交媒體平臺，以發(fā)布140字以內(nèi)的信息而著稱，而歷史文化積淀厚重的博物館要在最新的營銷媒體上發(fā)布本身就具有極大的挑戰(zhàn)性。2012年世界博物館日的主題是：“變革世界中的博物館：新挑戰(zhàn)、新啟示?！痹S多博物館正不斷嘗試應(yīng)用最新的數(shù)字技術(shù)以激發(fā)觀眾對博物館的注意力和興趣，利用前沿的科技來徹底改變步履蹣跚老態(tài)龍鐘的公眾形象?！安┪镳^必須爭取利用蓬勃發(fā)展的社交媒體發(fā)出自己響亮的聲音。”國際博物館協(xié)會總干事朱利安安弗倫斯如是說。而紹興博物館也正是在全國微博用戶已經(jīng)達(dá)到4億戶這樣的一個背景下在全省率先深入推行微博營銷，并取得了顯著成效。
從微博的營銷概念可以看出，景區(qū)微博營銷就是景區(qū)通過微博第一時間發(fā)表140字內(nèi)的旅游產(chǎn)品信息或者各種精彩活動，實現(xiàn)即時分享，并且每天更新和粉絲互相交流，達(dá)到營銷的目的。微博不僅是新聞的產(chǎn)生者，即自身承擔(dān)著媒體功能，而且是各種媒體的發(fā)布平臺。當(dāng)游客把自己在旅游景區(qū)的實際體驗經(jīng)歷發(fā)在微博上與粉絲們相互分享時，就形成了旅游景區(qū)品牌的口口相傳。剛剛過去的2012年，紹興博物館創(chuàng)新營銷模式，借用微博等新媒體營銷博物館，取得了令人矚目的成就。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明顯示，紹興博物館自2011年正式開通微博以來，從無到有、從少到多，在博物館領(lǐng)導(dǎo)尤其是集團(tuán)公司的關(guān)心支持下，2012年5月微博粉絲達(dá)到960人，接近千人大關(guān)；截至2013年2月10日，目前紹興博物館微博粉絲數(shù)量已經(jīng)超過了3000人大關(guān)，達(dá)到3026人，是去年同期的8倍左右。在紹興旅游集團(tuán)每月公布的12大板塊微博考核（影響力）排名上，紹興博物館也從去年6月份的第11名迅速上升到今年1月份的第4名。而微博上日益增長的影響力和人氣同樣為博物館帶來了更多的游客，據(jù)統(tǒng)計，2013年的春節(jié)黃金周，短短數(shù)天時間共有9856人到博物館參觀、游覽，同比去年增加了1100多人，增幅在13％左右。紹興博物館在利用新媒體進(jìn)行宣傳營銷上初步嘗到了甜頭。
紹興博物館的微博之所以在短短時間內(nèi)取得較好成效，主要是取決于以下幾個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。館長親自抓微博營銷，微博小編所在部室負(fù)責(zé)人積極支持工作，全館上下努力營造微博營銷的良好氛圍，使得經(jīng)過一年多的積累，在去年底和今年初微博粉絲數(shù)、關(guān)注量和影響力有了井噴式的發(fā)展。二是內(nèi)容創(chuàng)新。紹興博物館在內(nèi)容上不斷挖掘，用“觀眾意識”去設(shè)置微博欄目和內(nèi)容。當(dāng)博物館開通微博后，我們進(jìn)行了各種渠道的微博宣傳，利用一切可以的渠道提升微博的關(guān)注人氣。微博最大的特點就是無數(shù)次地被轉(zhuǎn)發(fā)，一條具有特色的微博會引起很多網(wǎng)民的自動、自愿轉(zhuǎn)發(fā)，起到良好的宣傳效果，同時附上精彩的圖片，以增強視覺效果。微博不僅是要吸引更多的人到現(xiàn)場參觀，同時也在一定程度上普及文物知識、展覽知識，拓展粉絲的視野，讓他們覺得紹興博物館的微博有與眾不同之處。三是增強互動。紹興博物館利用一些活動的機(jī)會，給予關(guān)注博物館微博的粉絲小禮品，如可以@紹興博物館，得到精美畫冊書籍。在《橋·楊明義百橋圖展》的微博互動中，小編讓粉絲們“拍一座身邊的橋@三位好友”的有獎活動引起了粉絲們追捧，短短幾天，轉(zhuǎn)發(fā)量和粉絲數(shù)量都明顯增加；《蘭亭的故事》互動區(qū)很豐富，有永字八法，十八缸里練一練，一元書法體驗區(qū)，帶著孩子來的不少家長都是通過微博才慕名而來。同時還盡可能在第一時間積極進(jìn)行協(xié)調(diào)反饋粉絲反映的任何問題，通過微博與粉絲進(jìn)行良好地互動，爭取他們滿意，提升網(wǎng)絡(luò)影響力，從而促進(jìn)紹興博物館對外形象的持續(xù)發(fā)展與壯大。
據(jù)國家文物局網(wǎng)站消息，日前國際博物館協(xié)會官方網(wǎng)站公布了2013年國際博物館日的主題，為“博物館(記憶+創(chuàng)造力)=社會變革”。由博物館陳列和保護(hù)的人類豐富的遺產(chǎn)與人類的創(chuàng)造力和活力密切相關(guān)，近年來，這兩個特性已經(jīng)成為博物館界的鮮明特征和最主要的優(yōu)勢。國際博協(xié)總干事朱利安·安弗倫斯補充說：“博物館堅信自己的存在與行動可以以建設(shè)性的方式改變社會，因此，將‘保護(hù)’這一傳統(tǒng)使命與培育創(chuàng)造力相結(jié)合以實現(xiàn)博物館的更新和觀眾數(shù)量的增長，是博物館正在追求的變化?！苯B興博物館相信堅持微博營銷將更好地有助于推動今年國際博物館主題的深入，同時也必將對紹興文博、旅游事業(yè)做出具有一定推動價值的貢獻(xiàn)。
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