本次旅游電子商務(wù)大會分別設(shè)置“旅游網(wǎng)絡(luò)營銷”和“旅游電子商務(wù)”兩個(gè)專場，從各領(lǐng)域和分行業(yè)的旅游專家演講中，體會到旅游電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷上在近階段的一些特征和未來的趨勢，以下是本人參加會議的一些心得以作分享。
1、產(chǎn)品的細(xì)分成為趨勢
通過不同旅游資源進(jìn)行不同排列組合，包裝成多樣性的旅游產(chǎn)品，針對不同的旅游服務(wù)人群，通過電子商務(wù)平臺可以促進(jìn)銷售。展開來講，包括門票+酒店，門票+娛樂，門票+交通，門票+餐飲等等，通過多樣的組合來迎合不同的游客。
2、自助游市場份額迅速提升
自助游市場份額在短短幾年時(shí)間內(nèi)選擇上升到60%以上，周末出游欲望大幅上升。特別是年輕人、三口之家的出游動機(jī)和購買力更為明顯和占優(yōu)勢。
3、服務(wù)理念的貫串
所有產(chǎn)品信息包括文字、圖片、主題，要突出服務(wù)的理念，產(chǎn)品設(shè)計(jì)處處從游客的角度出發(fā)，具體來講，包括信息的詳細(xì)性，信息的透明性，產(chǎn)品的打包性等。產(chǎn)品要能打動游客，產(chǎn)品要會說話，產(chǎn)品要具備體驗(yàn)性、能落地。
4、深度目的地自助游產(chǎn)品開發(fā)正在崛起
各地目的地旅行社對當(dāng)?shù)夭町惢糜蔚淖灾萎a(chǎn)品的開發(fā)力度正在進(jìn)一步加大，以對抗同程、攜程等大牌的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，未來有可能出現(xiàn)各目的地旅游服務(wù)商之間的交叉聯(lián)合與大牌分銷渠道之間的抗衡。盡管有很長時(shí)間需要發(fā)展，但對于精細(xì)化的自助游產(chǎn)品細(xì)分市場來講會起到一個(gè)分流作用，也為不同目的地區(qū)的中小旅游企業(yè)的產(chǎn)品互補(bǔ)及網(wǎng)絡(luò)分銷提供可能。
5、旅游app移動應(yīng)用開發(fā)更為專業(yè)化
各移動應(yīng)用的APP開發(fā)商在加大對旅游資源開發(fā)利用，其先進(jìn)性和專業(yè)性更加明顯，比如正對地理位置服務(wù)，比如建筑圖片與旅游信息等等。
6、信息網(wǎng)狀化碎片化趨勢更加明顯
游客對出游資料的獲取呈現(xiàn)數(shù)量上的爆炸式增長，游客獲取旅游資訊的渠道多樣化，長尾化，同時(shí)也出現(xiàn)了信息的碎片化問題。以微博、微信為代表的信息傳播發(fā)送，在提供大量旅游信息的同時(shí)，也產(chǎn)生大量的垃圾信息或者不完整信息。作為旅游產(chǎn)品的開發(fā)商和銷售商如何整理和利用這部分信息，最終為產(chǎn)品銷售所用成為一個(gè)新課題。
7、真實(shí)性口碑信息仍然是促進(jìn)在線產(chǎn)品銷售的法寶。
產(chǎn)品的評價(jià)系統(tǒng)的真實(shí)性成為影響游客預(yù)訂決策的一個(gè)主要因素，評價(jià)也是在線產(chǎn)品銷售的一個(gè)重要的末端環(huán)節(jié)。品牌和質(zhì)量越來越重要。
8、價(jià)格不再是出游的最核心的競爭要素
在影響產(chǎn)品銷售的要素中，產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的個(gè)性化、產(chǎn)品的細(xì)膩程度、產(chǎn)品信息的完美和完整性、產(chǎn)品服務(wù)的體貼性、產(chǎn)品評價(jià)的優(yōu)異性等已經(jīng)成為產(chǎn)品銷售的核心競爭力，產(chǎn)品價(jià)格不再是游客決策購買旅游產(chǎn)品的首要因素。
9、產(chǎn)品銷售的多渠道
旅游產(chǎn)品在線銷售呈現(xiàn)多樣化，包括同程、攜程等大牌代理平臺、包括目的地服務(wù)商的直銷平臺、包括類似游多多等具備資訊功能的網(wǎng)店平臺、包括淘寶平臺、包括專業(yè)單個(gè)產(chǎn)品分銷體系平臺（如驢媽媽等）、包括各目的地旅游服務(wù)商的交叉分銷等。
10、網(wǎng)絡(luò)宣傳采用合作宣傳
隨著旅游資訊長尾化趨勢，付費(fèi)推廣的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式在逐步弱化，不同地區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之間的產(chǎn)品相互分銷，產(chǎn)品相互宣傳已經(jīng)成為一股力量。
小結(jié)：
我們作為一個(gè)目的地旅游服務(wù)商和區(qū)域性電商的角色，在今后一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該通過技術(shù)升級、品牌升級、電商人員架構(gòu)的調(diào)整、細(xì)分旅游市場定位、精細(xì)化產(chǎn)品包裝、多渠道網(wǎng)絡(luò)銷售與合作，真正將目的地區(qū)域性電子商務(wù)做大做強(qiáng)。（茹玉駿）
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