為積極響應(yīng)紹興創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作，東湖景區(qū)經(jīng)申報(bào)、推薦并被確定為首批紹興市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
景區(qū)以此次創(chuàng)標(biāo)工作為契機(jī)，結(jié)合景區(qū)目前實(shí)施的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)》及ISO標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，立足現(xiàn)有“制度管人、流程管事”的管理模式，進(jìn)一步推進(jìn)東湖景區(qū)的總體目標(biāo)管理、景區(qū)環(huán)境及服務(wù)硬件設(shè)施、服務(wù)流程管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，努力形成健全完善、富有東湖特色的景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，以推進(jìn)各項(xiàng)工作的有效提升。
前期，東湖景區(qū)成立標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《東湖景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位創(chuàng)建實(shí)施方案》，并在全景區(qū)范圍內(nèi)組織開展了對《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建實(shí)施方案》等相關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)與傳閱。下一步，東湖景區(qū)創(chuàng)標(biāo)的重點(diǎn)工作為：
一是以“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、重點(diǎn)突出”為工作方向，景區(qū)各部室總結(jié)2012年各項(xiàng)工作開展情況，并調(diào)研形成2013年工作思路；
二是結(jié)合目前管理體系，認(rèn)真梳理各崗位工作職責(zé)，形成2013年崗位設(shè)置方案，為明年初崗位雙向選擇工作做好前期準(zhǔn)備；
三是結(jié)合實(shí)際工作需要，對崗位、部室所涉及的制度流程有變動需求的，擬定修改稿，報(bào)請審核調(diào)整，為2013版《制度匯編》制作定版做好前期準(zhǔn)備。
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