10月10日,由曾紹暉主任帶隊的會稽山旅游度假區(qū)開發(fā)管理辦中層一行至東湖景區(qū)開展景區(qū)間交流學習活動。
交流組帶著“強化內(nèi)部管理,規(guī)范制度流程,全面提升管理辦工作及安全管理效率”的交流目的,與東湖景區(qū)共享了景區(qū)內(nèi)部管理措施、執(zhí)行保障措施、考核跟蹤措施等等方面的經(jīng)歷及經(jīng)驗。
值班長制度作為東湖景區(qū)“制度管人、流程管事”內(nèi)部管理的主線,貫穿景區(qū)服務規(guī)范、崗位考核、日常管理、隊伍建設等運營的方方面面,東湖景區(qū)在會上作了重點交流,從該制度目前運行的現(xiàn)狀、發(fā)展調(diào)整的歷程等做了全面的詮釋。會上,兩景區(qū)一致認為,目前各景區(qū)缺少的不是可操作的制度,而是實實在在的落實措施及高效的執(zhí)行、跟蹤、監(jiān)督措施;同時,善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于整改問題、勇于承擔問題,也是執(zhí)行好各項制度的意識保障。
當然,適合的,才是最好的。最后,曾主任總結(jié),建立契合會稽山旅游度假區(qū)開發(fā)管理辦管理實際、具有真正操作意義的管理體系,調(diào)整、完善目前的管理制度是會稽山管理辦活動后的首要任務。