清晨8點(diǎn)15分,當(dāng)一縷和煦的陽光照射到魯迅故里景墻上的時(shí)候,旁邊游客中心各個(gè)窗口的員工們正在各自的崗位上有條不紊地梳理著當(dāng)天的工作:開啟出票系統(tǒng)、調(diào)試電子講解器、操作電子觸摸屏、準(zhǔn)備各檔景點(diǎn)門票、檢查行李寄存柜,甚至走到廁所里試用一下排水設(shè)備是否能夠正常使用,幾位年輕的講解員取出化妝盒略顯粉黛,她們要以飽滿的精神、良好的形象迎接第一批游客的到來。
游客中心主任徐艷芳逐一從各個(gè)崗位前走過,不時(shí)提醒幾句,偶爾俯下身體替領(lǐng)巾系偏的員工扶正一下,游客中心每位員工代表的不僅是魯迅故里的形象更是紹興旅游的形象和文化名城的形象,她心里十分清楚?!袄脦追昼姇r(shí)間,現(xiàn)在請(qǐng)大家稍作集中?!敝灰娝p輕地拍了幾下手掌,講解員、售票員、保潔員、保安員們立時(shí)集中到她的身邊,通報(bào)每員講解員上一天的講解批次、講解滿意率、免費(fèi)門票發(fā)放情況、員工工作狀態(tài)反饋、傳達(dá)上級(jí)和景區(qū)最新工作部署,最后問上一句,大家對(duì)于當(dāng)天工作是否還有問題,一切正常并且非常令人滿意,這是魯迅故里景區(qū)正在進(jìn)行的晨會(huì),魯迅故里新的一天,由此開啟。(楊曄城)