服務(wù)電商大會 奉獻智慧論壇
2012年中國旅游電子商務(wù)大會暨智慧旅游高峰論壇于6月27日在紹興開元名都大酒店開幕，國家部委、省、市及相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，以及相關(guān)旅游電子商務(wù)企業(yè)的老總和媒體記者們出席了開幕式，本次大會以“旅游業(yè)新技術(shù)應(yīng)用和新媒體營銷”為主題，專業(yè)務(wù)實的會議內(nèi)容和良好的交流氛圍廣受業(yè)界好評。
此次大會是中國旅游電子商務(wù)大會和智慧旅游專題論壇首度聯(lián)合，也是中國旅游電子商務(wù)大會首次走進紹興。對紹興來說，每次成功的旅游業(yè)界大型會議召開，就是對紹興旅游的有利促動，通過會議營銷的手段達到城市形象的宣傳效果。游客中心作為本次大會的接待單位，抽調(diào)了精干力量，精心準備會議的各類接待工作。
本次中國旅游電子商務(wù)大會暨智慧旅游高峰論壇是我們旅游集團承辦的高規(guī)格全國性會議，時間緊、活動多、任務(wù)重、要求高。早在一個月前，會議各項接待籌備工作就緊鑼密鼓地進行。為讓接待工作做到安全、有序、熱情、周到，作為本次會議的重要對口接待單位，游客中心高度重視會議的接待工作，多次召開內(nèi)部接待專題會議，成立會議接待領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了周密細致的工作計劃和詳細的接待流程，進一步明確工作任務(wù)，細化接待方案，落實車輛人員，注重禮儀細節(jié)，確保高質(zhì)量、高水平地完成本次接待任務(wù)。按照“統(tǒng)一調(diào)度，分工協(xié)作、對口接待、責(zé)任到人”的原則，確保來賓按時、順利地參加各項會議和活動。
接待工作盡管是辛苦的，很枯燥的，也許就是幕后的一般服務(wù)性工作，但游客中心所有的接待人員都明白，在如此高級別的會議接待過程中要有全局觀念，不能計較個人得失。只見大家要么行色匆匆，要么埋頭落筆，大部分人都工作到夜深，有的竟然工作通宵。在整個接待過程中，沒發(fā)生一起質(zhì)量事故，實現(xiàn)了各項接待工作有條不紊，論壇會議安全平穩(wěn)有序，取得不錯的成績，同時，游客中心充分利用這次會議召開的契機，積極宣傳紹興旅游，展示文明城市形象，提升紹興旅游的知名度，為下半年的市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。通過這樣的會議接待工作的實戰(zhàn)檢驗和鍛煉，使我們游客中心這支接待團隊的能力也得到了迅速提高，團隊不僅了解了更多高質(zhì)量的接待和服務(wù)禮儀，還形成了今后工作中更加腳踏實地的工作作風(fēng)。
“城是一個景，景是一座城”，隨著紹興旅游的名氣逐漸唱響，紹興古城將充分彰顯“江南水城”“千年古城”“文化名城”的獨特魅力，這次大會必將給紹興乃至全國旅游行業(yè)注入新鮮的理念和先進的技術(shù)，紹興旅游也將以此為契機，努力插上智慧旅游的騰飛翅膀。
游客中心（崔益鋒）
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