入春以來(lái)，紹興旅游市場(chǎng)日趨升溫，書(shū)法節(jié)、祭禹、櫻花節(jié)，各種節(jié)會(huì)活動(dòng)紛至沓來(lái)，成為春季旅游市場(chǎng)大受追捧的熱點(diǎn)，清明小長(zhǎng)假的客流量甚至直追黃金周。沈園景區(qū)迎來(lái)了旅游客流量的井噴，隨之而來(lái)的講解需求也非常旺盛。然而就是在這樣的壓力下，沈園景區(qū)的講解員們依然能以良好的精神風(fēng)貌和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)博得游客的交口稱贊。
究其原因，正是自去年開(kāi)始推行的講解員晨練制度，為景區(qū)的講解員隊(duì)伍注入了新的活力。據(jù)游客中心主任胡慧麗介紹，講解員晨練旨在為游客提供規(guī)范化的講解服務(wù)，主要包括形體訓(xùn)練和普通話訓(xùn)練這兩方面內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注講解員的形象建設(shè)與基本素質(zhì)。此項(xiàng)制度自推行至今，已在講解員隊(duì)伍中形成“模范帶頭、全員參與、互助互學(xué)、共同進(jìn)步”的共識(shí)，促進(jìn)了講解員之間主動(dòng)、自發(fā)的學(xué)習(xí)與交流，挖掘提煉了資深、優(yōu)秀的五星級(jí)講解員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以上這些都極大地提升了講解員尤其是新聘員工的職業(yè)形象和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
講解員晨練制度推行至今，已成為一項(xiàng)常態(tài)化的長(zhǎng)效機(jī)制，在提升景區(qū)形象上發(fā)揮著重要作用。在入春以來(lái)的客流小考中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期打磨的講解員隊(duì)伍嶄露頭角，成為一道靚麗的風(fēng)景。
接下來(lái)的五一黃金周，是傳統(tǒng)的旅游旺季，客流量劇增幾成定局，沈園景區(qū)的講解員隊(duì)伍是否能在這次大考中贏得稱譽(yù)呢？我們拭目以待。
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