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水上旅游呼喚全員營(yíng)銷(xiāo)

發(fā)布時(shí)間:2011-12-26    來(lái)源:本站原創(chuàng)   

         最近看了一本有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū),其中對(duì)全員營(yíng)銷(xiāo)這一概念有了深刻理解,結(jié)合當(dāng)下拓展水上旅游營(yíng)銷(xiāo)工作引發(fā)了一些新思考,借此機(jī)會(huì)與大家交流。

    首先,向大家介紹一下全員營(yíng)銷(xiāo)的含義:全體員工以市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為核心,財(cái)務(wù)、行政、安保、企管等各部門(mén)統(tǒng)一以“市場(chǎng)為中心,以顧客為導(dǎo)向”開(kāi)展工作,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性。全員營(yíng)銷(xiāo)包含營(yíng)銷(xiāo)手段整合性和營(yíng)銷(xiāo)主體整合性管理兩個(gè)內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)手段的整合性,即全體員工對(duì)產(chǎn)品的理念理解,清楚產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、開(kāi)發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等,以“服務(wù)”為中心,以服務(wù)推動(dòng)終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值,最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷(xiāo)售量。營(yíng)銷(xiāo)主體的整合性,即主體部門(mén)必須以“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”為核心開(kāi)展工作,任何其它部門(mén)的工作都要服務(wù)于“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)”的工作,以便最大化的服務(wù)于部門(mén)職責(zé),以推動(dòng)公司的“整體營(yíng)銷(xiāo)”利益。
    結(jié)合公司當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,我認(rèn)為水上旅游的產(chǎn)品有其一定的特殊性,在其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中,如何融入全員營(yíng)銷(xiāo)的理念,發(fā)揮全員營(yíng)銷(xiāo)的效應(yīng)與作用是極其重要的,我粗淺認(rèn)為可以先通過(guò)以下兩方面去努力實(shí)現(xiàn)。
    一是人人營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)中的每個(gè)人,都要有“營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”,并結(jié)合自己的崗位,主動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如拓展服務(wù)對(duì)象,拉近與客戶距離,面對(duì)所有可能的客源對(duì)象,包括新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體、親朋好友圈等,都積極宣傳企業(yè)產(chǎn)品。負(fù)責(zé)后勤保障的同事,做好本職工作的同時(shí),積極從正面影響客戶,建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò);營(yíng)銷(xiāo)部的同事,更要積極尋找潛客戶,轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶,保養(yǎng)新客戶,拓展老客戶,復(fù)活舊客戶。 
     二是事事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。做每件事情,都想著營(yíng)銷(xiāo)。讓每件事都促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。要利用一些事件、一些機(jī)會(huì)、一些場(chǎng)合、一切可能最大限度宣傳企業(yè)產(chǎn)品,例如員工們還可以利用工作之余,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布企業(yè)信息和旅游產(chǎn)品;一線崗位人員在日常工作中,讓客人感到服務(wù)熱情、周到而產(chǎn)生回頭客效應(yīng);公司還可通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)、團(tuán)體接待、旅游商貿(mào)展銷(xiāo)會(huì)等途徑進(jìn)行廣泛宣傳。
    歸根結(jié)底,全員營(yíng)銷(xiāo)也是企業(yè)文化精神的一種內(nèi)在體現(xiàn),相信真正實(shí)現(xiàn)人人營(yíng)銷(xiāo)、事事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的良好氛圍時(shí),水城旅游的明天會(huì)更好!
                                       陳  權(quán)
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