又是一個熱熱鬧鬧的十一黃金周，魯迅故里在平安有序、優(yōu)質(zhì)高效中完成了102220人次的免票發(fā)放、參觀接待工作，同比增長7.13%。通票推介、講解接待、講解收入各項指標(biāo)高居集團公司下屬景區(qū)榜首。黃金周期間各項工作均有序展開，無一起有責(zé)投訴事件發(fā)生。
創(chuàng)新創(chuàng)高的背后凝聚著景區(qū)全體員工的汗水和智慧，傾注著社會各界對景區(qū)工作的關(guān)心和支持。黃金周期間魯迅紀(jì)念館全體員工包括幾名孕婦在內(nèi)，全部取消正常休假，全力全心進入工作狀態(tài)，分布或加強在景區(qū)檢票、橋頭、弄堂口各重要崗位，確保開放場所安全有序——所有人員提前到崗，直至目送最后一名游客離開，已經(jīng)華燈初上。黃金周期間，景區(qū)工作得到了武警、公安、城管、交警、工商、衛(wèi)生等部門的大力支持。執(zhí)法人員們在旅游高峰時段深入景區(qū)一線站崗執(zhí)勤，規(guī)范游覽秩序，維護旅游秩序，對于確保景區(qū)文物安全游客人身和財物安全作出了積極貢獻，也對兜售景區(qū)門票等有損景區(qū)形象的不法現(xiàn)象起到了一定的威懾作用。
安全就是生產(chǎn)力。為了使廣大游客有一個良好的領(lǐng)票參觀秩序，景區(qū)在節(jié)前加班加點安置了鋼制護欄、仿古木柵等隔離設(shè)施，增設(shè)了安全警示、文明公約等標(biāo)識標(biāo)牌。在景區(qū)入口和沿街醒目位置，游覽時段內(nèi)不間斷反復(fù)利用廣播、LED電子屏播放領(lǐng)票須知、安全提醒，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)盡景區(qū)所能控制、杜絕各類意外事故的發(fā)生。
游客中心的網(wǎng)絡(luò)營銷和綠色通道為廣大游客提供了最大便利。黃金周期間，共受理1.15萬名游客網(wǎng)上和電話預(yù)訂，其中黃金周前5天，每天2000個名額全部預(yù)滿。綠色通道除了對特殊對象提供優(yōu)先領(lǐng)票政策之外，更大程度上為旅行社、散客提供了便捷的網(wǎng)上預(yù)訂途徑，省去了排隊擁堵的時間，大大提升了出行品質(zhì)。
讓景區(qū)全體員工難忘的是，10月3日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶同志在省市主要領(lǐng)導(dǎo)陪同下，來到魯迅故里視察。
安全、規(guī)范、有序的十一黃金周雖然已經(jīng)過去，沉淀的卻是團隊精神、奉獻精神和合作精神，激勵著我們昂首闊步迎接下一個黃金周的到來。 （楊曄城）
浙公網(wǎng)安備 33060202000207號