10月20日下午，沈園景區(qū)員工徐惠娟、楊秀琴撿到游客遺失在景區(qū)南苑的一件衣服，經(jīng)過清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)衣服口袋中有一只錢包，內(nèi)有2000多元現(xiàn)金和一張房卡。想到失主一定十分著急，工作人員立即將拾得物品上交景區(qū)。景區(qū)按照失物招領(lǐng)的工作流程，將失物進(jìn)行清點(diǎn)登記，并安排專人負(fù)責(zé)聯(lián)系查找。由于沒有留下失主的信息，無法直接聯(lián)系到失主。景區(qū)只能通過失主遺留的一張房卡撥打賓館電話，并告知聯(lián)絡(luò)方式，等待失主聯(lián)系景區(qū)。
最終，失主與景區(qū)取得了聯(lián)系，在原本已不抱希望的情況下，當(dāng)?shù)弥挛锉煌旰玫乇４嬷鴷r(shí)，失主連聲道謝，并表示立即過來領(lǐng)取。雖然當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了下班時(shí)間，但景區(qū)工作人員本著服務(wù)至上的原則，依然堅(jiān)守在崗位上等待失主前來認(rèn)領(lǐng)。 失主失物復(fù)得，感動(dòng)不已，對景區(qū)員工高尚的道德情操和良好的職業(yè)素養(yǎng)表示敬佩，并對景區(qū)細(xì)致、周到地服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、完善地工作流程連聲稱贊。
景區(qū)在日常的接待中，游客丟失物品被工作人員撿到最終失而復(fù)得的事情經(jīng)常發(fā)生，在景區(qū)的留言簿上也經(jīng)?？梢钥吹接慰蛯τ诰皡^(qū)工作人員的表揚(yáng)和稱贊。在景區(qū)積極參與全國文明城市、國家AAAAA級景區(qū)創(chuàng)建的今天，提升景區(qū)軟件服務(wù)已成為景區(qū)日常工作之重，這種拾金不昧的精神確實(shí)值得我們繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)。
沈園景區(qū)管理處
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