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旅游集團(tuán)召開(kāi)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建階段工作會(huì)議

    10月13日下午，市旅游集團(tuán)公司于一號(hào)會(huì)議室召開(kāi)古城旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)階段工作會(huì)議。市創(chuàng)5A工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)祁淼榮在會(huì)上作了重要講話。會(huì)議由市創(chuàng)5A工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任、旅游集團(tuán)副總經(jīng)理仲麗華主持。創(chuàng)5A工作小組各組長(zhǎng)、各景區(qū)主要負(fù)責(zé)人等參加了會(huì)議。

    祁淼榮在聽(tīng)取了各景區(qū)負(fù)責(zé)人及創(chuàng)5A工作各小組組長(zhǎng)的工作匯報(bào)后，首先充分肯定了紹興市古城旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)所取得的階段性成果：（一）景區(qū)硬件建設(shè)強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，主要表現(xiàn)在停車場(chǎng)、游客中心、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及廁所等方面得到有效改造；（二）景區(qū)環(huán)境明顯改善，文物保護(hù)與開(kāi)發(fā)得到合理結(jié)合，景區(qū)景觀、生態(tài)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、顯示屏等煥然一新，從而形成了良好的環(huán)境氛圍；（三）全面提升了軟件服務(wù)，規(guī)章制度、培訓(xùn)等均按5A標(biāo)準(zhǔn)得到提升；（四）資料收集與整理歸檔規(guī)范科學(xué)等。其次，祁淼榮強(qiáng)調(diào)要清醒看到工作中的不足之處，從嚴(yán)要求，需待解決的問(wèn)題主要包括以下四個(gè)方面：一是景區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)需加大投入，尤其加大對(duì)停車場(chǎng)、生態(tài)游步道、室內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等硬件設(shè)施的建設(shè)力度，旅游公交及時(shí)與交通部門(mén)溝通協(xié)調(diào)等；二是景區(qū)環(huán)境進(jìn)一步改善，包括蘭亭水質(zhì)加大改善及各景區(qū)周邊環(huán)境亂搭、亂建、亂放現(xiàn)象的整頓等；三是管理服務(wù)水平進(jìn)一步提升，包括加大衛(wèi)生保潔工作步伐、加強(qiáng)商鋪管理規(guī)范、完善工作制度及整理資料等工作；四是建設(shè)游客意見(jiàn)簿等。最后，祁淼榮指出今后各景區(qū)負(fù)責(zé)人及創(chuàng)5A工作小組應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，逐項(xiàng)對(duì)照5A標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，并要全力做好資料匯編工作。申報(bào)前，市里將舉行市5A創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議。在創(chuàng)5A工作中我們應(yīng)加強(qiáng)與省、國(guó)家旅游局及時(shí)溝通交流，保證順利完成5A申報(bào)工作。

    隨后，仲麗華部署了下一步工作規(guī)劃，指出各景區(qū)要嚴(yán)格按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》和《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》的要求，保證硬件得滿分、軟件得高分、特色要加分。當(dāng)前，要警惕工作中易忽略的問(wèn)題，如資料歸檔、資料原件與復(fù)印件的整理等工作。在改造硬件設(shè)施的過(guò)程中，各景區(qū)應(yīng)加大創(chuàng)5A的宣傳力度，積極營(yíng)造創(chuàng)5A氛圍。在今后的工作中，重點(diǎn)提升軟件服務(wù)水平，確保管理流程符合ISO標(biāo)準(zhǔn)。各景區(qū)在創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持以人為本，做精做細(xì)，突出景區(qū)特色包括服務(wù)特色、活動(dòng)特色等。仲麗華要求各景區(qū)負(fù)責(zé)人及創(chuàng)5A工作小組認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，全面迎接國(guó)家旅游局考核驗(yàn)收。