快看黄色三级片中文版国产_日本有码在线观看_国产精品高清在线免费_久热中文字幕在线精品观

古城創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)工作專題會召開

    3月9日下午，紹興古城創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)工作專題會在旅游集團召開。市創(chuàng)建5A景區(qū)工作領導小組辦公室副主任、集團公司副總經(jīng)理仲麗華在會上作了重要講話。創(chuàng)5A工作專業(yè)組成員、各景區(qū)主要負責人等參加了會議。

    會上，各景區(qū)（館）、單位匯報了2010年的5A創(chuàng)建工作，并提出了2011年創(chuàng)建工作的具體目標、任務和實施計劃。一是經(jīng)過2010年對景區(qū)（館）基礎設施的改造提升工程，景區(qū)的游客中心、停車場、標識系統(tǒng)、公共廁所、垃圾箱及公共休息設施等都有了質(zhì)的變化，今年將繼續(xù)做好維護檢查工作，落實專人負責，發(fā)揮功能作用。二是做好局部的整改工作。主要做好各景區(qū)（館）綠化的補植工作，杜絕泥土裸露狀況；魯迅故里風情園、蘭亭景區(qū)右軍祠區(qū)域廁所抓緊改造；落實蘭亭景區(qū)圍墻、曲水流觴演藝臺、流觴亭、墨華亭及東湖景區(qū)繞門山休閑設施等景觀的維護和整修。三是加強員工的培訓工作，特別是加強一線員工的培訓，努力提高員工服務意識與服務能力，完善“流程管事，制度管人”的管理模式，結(jié)合ISO標準，結(jié)合景區(qū)實際，力求建立一套人性化、標準化、操作性強的管理體系。四是進一步完善5A臺帳資料，做到文字表述準確到位，及時補充材料。五是強化景區(qū)文化特色，營造亮點。會稽山景區(qū)游客中心增添文化特色布置；魯迅故里開展紀念魯迅先生誕辰130周年活動，結(jié)合辛亥革命100周年和建黨90周年，開展“魯迅與辛亥”、“魯迅與共產(chǎn)黨的交往和友誼”學術(shù)專題活動；沈園景區(qū)做好《沈園之夜》的宣傳改版工作；六是著手提升經(jīng)營戶的管理與培訓，杜絕索要小費現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕假冒產(chǎn)品的買賣，杜絕經(jīng)營戶門前臟亂差現(xiàn)象的產(chǎn)生。

    副總經(jīng)理仲麗華在認真聽取了各景區(qū)的匯報后，指出古城創(chuàng)5A是5大景區(qū)聯(lián)合打包創(chuàng)建，各景區(qū)及時溝通信息很有必要，是協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作、提升景區(qū)管理的一個好途徑。

    為使下一步的創(chuàng)建工作常態(tài)化、持續(xù)性、完整性，仲麗華提出了四點要求:一是各景區(qū)（館）要認真對照5A創(chuàng)建標準，查漏補缺，抓緊整改。二是建立景區(qū)管理長效機制。各景區(qū)（館）要將“制度管人，流程管事”、值班長制度和ISO標準化管理，納入日常管理工作中，這是景區(qū)管理工作的創(chuàng)新，這些好經(jīng)驗、好做法應該在集團公司范圍內(nèi)加以推廣。三是做好5A創(chuàng)建的信息報送工作。各景區(qū)（館）要將創(chuàng)建信息及時報送市場營銷部，營造5A創(chuàng)建的良好氛圍。四是加強景區(qū)三產(chǎn)經(jīng)營戶管理。2010年投訴事件比2009年同期有所增長，為景區(qū)管理敲響了警鐘。商鋪是景區(qū)的形象，針對那些強行推銷、索要小費、停車亂收費、服務態(tài)度差等情況，景區(qū)要嚴格管理，聯(lián)合工商部門對景區(qū)經(jīng)營戶進行執(zhí)法和監(jiān)管。