金秋八月，涼風(fēng)送爽。9月5日至10日，市旅游集團(tuán)下屬魯迅故里徐艷芳、沈葦和名人故居黃春芳，沈園景區(qū)胡慧麗，博物館胡勁婧5位講解員和來(lái)自市區(qū)、各縣市旅行社導(dǎo)游和景區(qū)講解員38人齊聚浙江省旅游職業(yè)學(xué)院，參加由市旅委組織的為期六天的封閉式專業(yè)技能強(qiáng)化集訓(xùn)。本次集訓(xùn)作為2011紹興市“金牌導(dǎo)游（講解）引領(lǐng)工程”強(qiáng)化集訓(xùn)，將為今年年底評(píng)選全市“金牌導(dǎo)游（講解）員”提供依據(jù)。
集訓(xùn)的課程安排從實(shí)際工作出發(fā)，理論專業(yè)課和實(shí)踐操作課相結(jié)合，省內(nèi)一流的旅游專家采用寓教于樂(lè)的形式，指導(dǎo)講授《導(dǎo)游員職業(yè)道德》、《導(dǎo)游講解方法與技巧》、《高端接待技巧》、《導(dǎo)游詞寫作》、《普通話練習(xí)》、《形體訓(xùn)練》、《瑜珈》等多門課程。在集訓(xùn)過(guò)程中，大家始終以好學(xué)、專注的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的作風(fēng)認(rèn)真吸取專業(yè)知識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)職業(yè)精神，向老師請(qǐng)教，與同行交流，以?shī)^進(jìn)向上的實(shí)際行動(dòng)珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升自身綜合素質(zhì)。
魯迅故里作為“鎮(zhèn)城之寶”，打造講解品牌意義深遠(yuǎn)。結(jié)合實(shí)際工作，一是要做好業(yè)務(wù)的提升。魯迅故里作為紹興旅游的窗口單位和龍頭景區(qū)，要摒棄一稿定終身的機(jī)械化講解，針對(duì)游覽觀眾的不同進(jìn)行個(gè)性化的講解，備份不同類型的講解稿。如政府公務(wù)團(tuán)的講解突出城市和景區(qū)建設(shè)，商務(wù)考察團(tuán)參插紹興業(yè)態(tài)發(fā)展，親子游突出以孩子為主要講述對(duì)象等。中小學(xué)生團(tuán)結(jié)合歷史、人文、地理，鼓勵(lì)未成年人傳承發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，老年團(tuán)應(yīng)該放慢語(yǔ)速，并提供細(xì)致周到的服務(wù)等。二是要把這次培訓(xùn)內(nèi)容傳遞給身邊的同事們，影響和激勵(lì)更多的導(dǎo)游、講解員，以此全面提升紹興導(dǎo)游隊(duì)伍朝著更好、更優(yōu)、更強(qiáng)的方向發(fā)展。
把文化名城最美的景點(diǎn)，用最動(dòng)聽(tīng)的聲音奉獻(xiàn)給來(lái)自全國(guó)各地的游客，是廣大魯迅故里講解員共同的心聲。
（魯迅紀(jì)念館 徐艷芳）
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