魯迅故里召開紹興古城旅游區(qū)創(chuàng)5A迎檢動(dòng)員大會(huì)
3月28日晚上，
魯迅故里景區(qū)紹興古城旅游區(qū)創(chuàng)5A迎檢動(dòng)員大會(huì)在報(bào)告廳舉行。除在編員工外，包括衛(wèi)生工、聘用工、保安員、演藝人員在內(nèi)的近200位景區(qū)員工參加了會(huì)議。
魯迅故里景區(qū)管理處主任陳勤主持會(huì)議，并對(duì)紹興古城旅游區(qū)創(chuàng)5A的重要性作了簡(jiǎn)要的闡述，主任助理沈泓對(duì)迎檢相關(guān)工作作了具體部署。一是要求全員儀容儀表規(guī)范化，確保以良好的精神面貌迎檢；二是要求全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，確保按各崗位操作流程作業(yè)；三是要求景區(qū)參觀環(huán)境文明化，確保景區(qū)內(nèi)外無(wú)衛(wèi)生死角，街區(qū)秩序井然；四是要求設(shè)施設(shè)備完備化，確保設(shè)施設(shè)備完好；五是要求現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)無(wú)誤化，確?，F(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和游客滿意度測(cè)評(píng)得高分；六是服務(wù)亮點(diǎn)特色化，爭(zhēng)取講解語(yǔ)音導(dǎo)覽得高分。
為確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處，陳勤要求做到一個(gè)提高、四個(gè)應(yīng)當(dāng)。即提高5A創(chuàng)建意識(shí)，全力以赴，集中力量完成各項(xiàng)任務(wù)。應(yīng)當(dāng)知曉紹興古城旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)知識(shí)100問(wèn)基本內(nèi)容和ISO質(zhì)量和環(huán)境管理體系規(guī)定的所在崗位職責(zé)；應(yīng)當(dāng)掌握全市旅游景點(diǎn)基本情況；應(yīng)當(dāng)能夠做好力所能及的其它工作；應(yīng)當(dāng)以良好的員工形象，真誠(chéng)微笑服務(wù)。
會(huì)議最后組織開展了“紹興古城旅游區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)知識(shí)100問(wèn)”培訓(xùn)，全體員工們?cè)谂c指導(dǎo)老師的互動(dòng)中，對(duì)紹興古城旅游區(qū)創(chuàng)5A工作有了更深入的了解。
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魯迅故里 楊曄城）
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