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加強技術(shù)練兵 優(yōu)化服務(wù)意識——蘭亭景區(qū)開展售票員崗位技能大比武

發(fā)布時間:2014-10-15    來源:lt   

    為加強和健全景區(qū)售票隊伍建設(shè),提高售票員精神面貌和工作積極性,提升售票員服務(wù)意識,引導(dǎo)售票員在工作中全面發(fā)展,蘭亭景區(qū)游客中心于近日開展了售票員崗位技能大比武。
    此次技能比武以“爭分奪秒比速度,有問必答比業(yè)務(wù),同心協(xié)力比配合”為考核宗旨,分值班長隨即檢查,筆試和操作技能三個方面,綜合考核售票員儀表儀容、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、售票服務(wù)、唱票服務(wù)、找零服務(wù)、遞票服務(wù)等多方面工作。
    目前,蘭亭景區(qū)新游客中心已正式投入使用,作為一個全心全意為游客服務(wù)的窗口崗位,售票員承載著引領(lǐng)景區(qū)文化和服務(wù)廣大來客的重要職責(zé)。此次技術(shù)比武,為迎接新游客中心落成與金秋十月旅游旺季的到來進行了一次崗位練兵與動員,也必將在提升售票員服務(wù)態(tài)度,提高售票員工作效益和質(zhì)量,加強團隊協(xié)作精神和提高整體素質(zhì)方面起到一定的推動作用。
                                                   朱萍
                                             2014-10-15
 

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