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        9月29日上午，會稽山景區(qū)邀請到紹興市旅游學(xué)校梁虹老師來景區(qū)為員工舉辦禮儀知識的培訓(xùn)講座。梁虹老師首先用一個幽默的故事開啟本次的講座。接著，她詳細解釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成要素，良好的儀容儀表包含的具體內(nèi)容，言談舉止應(yīng)該遵循的基本原則，以及提升服務(wù)效果的一些方法和技巧。梁虹老師講解通俗易懂，所舉案例形象生動，員工發(fā)言積極主動，現(xiàn)場互動交流頻繁，氣氛活躍輕松。最后在大家熱烈的掌聲中梁虹老師結(jié)束了這次精彩的培訓(xùn)講座。

        通過本次講座，大家加深了對服務(wù)概念的認識，意識到使用禮儀對提升服務(wù)質(zhì)量的作用，更是懂得要把禮儀用到日常的行為工作中去，從而提高自身的服務(wù)意識、提升服務(wù)水平，以最好的精神面貌迎接國慶黃金周的到來，用最熱情周到的服務(wù)接待四方賓客！

會稽山景區(qū)   單鈞