為了更好地提高講解隊伍的綜合素質(zhì)，提升講解員隊伍的整體形象，從而激發(fā)其工作積極性和自覺性，6月24日，水城講解員星級考評在環(huán)城河游船上正式展開。
此次考評是水城講解員隊伍建立以來的第三次考評，在前兩次的基礎(chǔ)上作了進一步的完善，考評由民主評議、筆試、面試三部分組成，采用百分制計分，考評分數(shù)當場公布。其中民主評議采用碼頭值班長與碼頭員工根據(jù)講解員平時的表現(xiàn)客觀打分；筆試采取閉卷考試形式，內(nèi)容為全國導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識；面試包括講解、才藝展示、互動節(jié)目三部分內(nèi)容，其中講解需結(jié)合環(huán)城河景點，引出并深入介紹本市主題文化，包括名士文化、城市發(fā)展建設(shè)、黃酒文化、古橋文化、特色美食、地方曲藝、書法文化、民俗風(fēng)情八部分，講解內(nèi)容由現(xiàn)場抽簽確定。
為確?？荚u活動的公平、公正性，公司特邀請集團公司下屬景區(qū)講解專家擔任評委，參與面試的現(xiàn)場打分。對于此次考評，評委們一致認為水城講解員展示了良好的精神風(fēng)貌，總體水平比去年有了很大提高。同時，評委們從表情體態(tài)、站姿手勢，講解技巧和退場態(tài)度等方面，對每位講解員進行逐一點評，為講解員綜合素質(zhì)的進一步提高指明了方向，讓每位講解員受益匪淺。最后，根據(jù)考評分值成績，評選出五星級講解員兩名，四星級講解員兩名，三星級講解員兩名。
講解員星級考評的展開，不僅有利于講解員隊伍的健康穩(wěn)定發(fā)展，更激發(fā)了講解員堅持學(xué)習(xí)，努力鉆研的姿態(tài)，從而形成一種比學(xué)趕超的良好氛圍，進而全面提升了水城旅游講解接待服務(wù)水平。
陶嵐
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