為貫徹落實(shí)全國文明城市創(chuàng)建工作會議精神，按照中央文明委、紹興市文明辦的要求和市旅游集團(tuán)的工作安排，結(jié)合公司實(shí)際，我公司積極做好創(chuàng)建全國文明城市的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
此次創(chuàng)建文明城市我公司主要負(fù)責(zé)保護(hù)河流學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動、“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、文明旅游引導(dǎo)和“我們的節(jié)日”傳統(tǒng)文化宣傳四塊內(nèi)容。我公司嚴(yán)格按照市委、市政府的文明城市創(chuàng)建工作部署和集團(tuán)的工作安排，精心組織，嚴(yán)密部署，抓緊落實(shí)，注重督查，抓出成效，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
在保護(hù)河流學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動方面，我公司組織了多種多樣的“保護(hù)母親河”志愿活動，環(huán)?；顒拥慕逃ぷ鲝奈撮g斷。我公司企管部結(jié)合環(huán)城河公園自身實(shí)際，組織相關(guān)人員在稽山公園向市民和游客宣傳保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)河道的常識，并發(fā)放相關(guān)“保護(hù)河道、珍惜水源”的宣傳資料；此外，我們在環(huán)城河、內(nèi)河各個河道區(qū)域設(shè)置了相關(guān)水環(huán)境保護(hù)的標(biāo)示標(biāo)牌及標(biāo)語，讓市民及游客朋友們樹立和提高保護(hù)水環(huán)境的意識。7月13日，我們在鑒水苑廣場對面的LED屏上播放“愛護(hù)河道，珍惜水源”的宣傳標(biāo)語，目的就是為了提高市民及游客朋友們的環(huán)保意識。
同時，我公司在管轄的稽山公園、鑒水苑、治水廣場、河清園、百花苑、西園和沿河綠帶、休閑道路等區(qū)域，以及沿路的燈箱廣告、LED屏、廣場出入路口位置，設(shè)置了“講文明樹新風(fēng)”公益廣告和“遵德守禮講文明”提示牌。我們共樹立“遵德守禮講文明”提示牌30塊，增添中國夢系列宣傳展板43塊，又在環(huán)城南路、環(huán)城北路電子燈箱廣告張貼公益廣告共計(jì)62個。為了確保環(huán)城河步行道上的環(huán)境整潔，在我公司負(fù)責(zé)的幾個標(biāo)段上，一共有80個保潔人員，每天保證16小時保潔，24小時管理。從早上5點(diǎn)開始，保潔人員就開始清掃，到晚上9點(diǎn)才結(jié)束，確保環(huán)城河周邊環(huán)境整潔美觀。
在文明旅游引導(dǎo)方面，我們在環(huán)城河游船接待中心發(fā)放《文明旅游倡議書》，張貼《文明旅游公約》等宣傳資料號召廣大游客自覺踐行文明旅游理念。在游客中心、游船碼頭均設(shè)置了文明旅游引導(dǎo)員，引導(dǎo)游客文明乘船、有序上下船，提醒游客保持船上清潔，在游覽過程中不亂扔垃圾、不破壞水環(huán)境等。此外，我公司還制定了“空姐式”服務(wù)接待規(guī)范，對游船碼頭票務(wù)、計(jì)調(diào)、引導(dǎo)員、船長、講解員等崗位做出了細(xì)致的規(guī)范用語和動作，并開展相關(guān)培訓(xùn)和日?？己耍層慰驼嬲惺艿礁咝?、溫馨、周到的“空乘式”服務(wù)，體驗(yàn)到賓至如歸的水上旅游品質(zhì)。
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